Supprimer votre compte et vos données

1. Depuis l'application immédiat

C'est la voie la plus rapide, et elle ne nécessite de nous écrire à personne :

• Ouvrez Teka et connectez-vous.
• Allez dans Profil, puis Paramètres.
• Choisissez « Supprimer mon compte ».
• Saisissez votre mot de passe pour confirmer.

2. Sans l'application par email

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous procédons à la suppression. Nous vous répondons dans un délai maximum de 30 jours, généralement sous 72 heures.

3. Ce qui est effacé

Dès la confirmation, les données suivantes sont supprimées ou rendues anonymes, sans retour possible :

• Votre adresse email et votre nom d'utilisateur, remplacés par une valeur anonyme.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre photo de profil.
• Votre biographie et votre ville.
• Vos codes de vérification en cours.
• Votre accès : le compte ne peut plus être utilisé pour se connecter.

4. Ce qu'il advient de vos annonces

Vos annonces encore actives sont archivées au moment de la suppression. Elles disparaissent des résultats de recherche et ne sont plus consultables par les autres membres.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

Certaines données ne peuvent pas être effacées sans porter atteinte aux droits d'autres personnes ou à nos obligations légales :

• Les messages que vous avez déjà envoyés restent visibles dans la conversation de leur destinataire ils lui appartiennent aussi.
• Les avis que vous avez laissés sur d'autres membres sont conservés sous une forme anonyme, afin que leur réputation reste sincère.
• L'historique de vos transactions est conservé le temps imposé par nos obligations comptables et fiscales.
• Les journaux de sécurité relatifs à votre compte sont conservés à des fins de preuve, puis effacés.

6. Sauvegardes

Nos sauvegardes techniques peuvent contenir vos données pendant une courte période après la suppression. Elles ne sont jamais consultées à des fins d'exploitation et sont écrasées par rotation dans un délai de 30 jours.

7. Revenir en arrière

La suppression est définitive. Vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment, mais il ne récupérera ni vos annonces, ni vos conversations, ni votre note, ni le solde de coins qui restait sur l'ancien.

8. Une question avant de partir

Si c'est un problème précis qui vous pousse à supprimer votre compte, dites-le nous à [email protected] nous préférons le corriger.